Política de privacidad

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos tomamos su privacidad muy en serio y le pedimos que lea detenidamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos información personal, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades de control en caso de que tenga una reclamación.

QUIÉNES SOMOS

Here Self Storage Services Limited, como Here Self Storage (“nosotros”, “nos”), es el operador del sitio web https://www.hereselfstorage.com. Recopilamos, utilizamos y somos responsables de determinada información sobre usted. Cuando lo hacemos, estamos regulados por el Reglamento General de Protección de Datos, que se aplica en toda la Unión Europea (incluido el Reino Unido), y somos responsables como “responsable del tratamiento” de esa información personal a efectos de dichas leyes. La persona responsable de cómo gestionamos la información personal es David Sawyer ([email protected]).

LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS

Información personal facilitada por usted

En el curso de la gestión de nuestro negocio de self storage, recopilamos información personal cuando usted nos la facilita, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago.

También recopilamos información personal suya si solicita un empleo con nosotros o trabaja para nosotros durante cualquier periodo de tiempo. En este contexto, la información personal que recopilamos puede incluir: datos de contacto, datos financieros y de pago, datos de educación, cualificaciones y habilidades, estado civil, nacionalidad, número de la Seguridad Social (NI), puesto de trabajo y CV.

Información personal facilitada por terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre usted de otras fuentes (como agencias de referencia crediticia), que añadiremos a la información que ya tenemos sobre usted para ayudarnos a prestarle servicios y a mejorar y personalizar nuestro servicio. Si solicita un empleo con nosotros, podemos recibir información de las personas que proporcionen referencias.

Información personal sobre otras personas

Si nos facilita información en nombre de otra persona como contacto alternativo, referente o familiar más cercano, usted confirma que la otra persona ha aceptado que usted pueda:

• dar su consentimiento en su nombre para el tratamiento de sus datos personales;
• recibir en su nombre cualquier aviso de protección de datos; y
• si procede, dar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales al extranjero.

Información personal sensible

Normalmente no le pediremos que nos facilite información personal sensible. Solo le pediremos que nos facilite información personal sensible si lo necesitamos por un motivo específico; por ejemplo, si creemos que tiene dificultades para gestionar su cuenta debido a una enfermedad. Si solicitamos dicha información, le explicaremos por qué la solicitamos y cómo pretendemos utilizarla.

La información personal sensible incluye información relativa a su origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, si pertenece a un sindicato, su salud o condición física o mental, vida sexual y si ha cometido una infracción penal. Solo recopilaremos su información personal sensible con su consentimiento explícito.

Menores

No recopilamos conscientemente datos personales relativos a menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 16 años y cree que podemos tener información relativa a ese menor, póngase en contacto con nosotros. Le pediremos que demuestre su relación con el menor, pero si lo hace podrá (con sujeción a la legislación aplicable) solicitar el acceso a los datos personales de ese menor y su eliminación.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE USTED?

Recopilamos información directamente de usted en persona si acude a nuestras instalaciones para obtener información o para firmar un contrato de almacenamiento, y por teléfono si nos llama para realizar una consulta. Recopilamos información personal a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles o “Apps”, y otros sistemas técnicos. La recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web o Apps para registrarse, participar o recibir un servicio de nuestra parte, como solicitar un presupuesto en línea o entrar en un chat en directo. Nuestro sitio web también utiliza cookies (consulte la sección “Uso de cookies” más abajo) y recopila direcciones IP (es decir, un número que puede identificar de forma única un ordenador específico u otro dispositivo en internet). También recopilamos información personal cuando se pone en contacto con nosotros, nos envía comentarios o responde a actividades de marketing.

Podemos supervisar y grabar las comunicaciones con usted (como conversaciones telefónicas y correos electrónicos). Podemos hacerlo por diversos motivos, como comprobar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, con fines de formación, para prevenir el fraude o para asegurarnos de que cumplimos los requisitos legales.

Si visita nuestras instalaciones de almacenamiento, es posible que se recopilen algunos datos personales a través de dispositivos y sistemas de vigilancia, como televisión de circuito cerrado (CCTV) y sistemas de control de acceso en el recinto.

Uso de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador (u otro dispositivo electrónico, como un teléfono móvil o una tableta) cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Lo hacemos para conocer, por ejemplo, el número de visitantes a las distintas partes del sitio. Esta información solo se procesa de forma que no le identifique individualmente. Utilizamos software de análisis para revisar direcciones IP y cookies con el fin de mejorar su experiencia como usuario de nuestro sitio web. No utilizamos esta información para elaborar un perfil personal suyo. Si recopilamos información que permita identificarle personalmente, lo indicaremos de forma clara. Dejaremos claro cuándo recopilamos información personal y explicaremos qué pretendemos hacer con ella.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y los sitios web que se indican a continuación le explican cómo eliminar cookies de su navegador. No obstante, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen como resultado.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra política de cookies del sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies en general, visite www.allaboutcookies.org.

MOTIVOS POR LOS QUE PODEMOS RECOPILAR Y UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos basamos en distintas bases legales para recopilar y utilizar datos personales en diferentes situaciones.

Contratos

Cuando realiza consultas sobre el almacenamiento con nosotros antes de convertirse en cliente, necesitamos recopilar información personal sobre usted para poder tomar medidas para celebrar un contrato con usted. Una vez que se haya convertido en cliente, necesitamos recopilar y utilizar información personal para prestarle servicios y para reclamar nuestro derecho a recibir el pago a cambio de nuestros servicios conforme a nuestras condiciones estándar de negocio/contrato con usted. Esto incluye recopilar y utilizar su información personal para:

• permitirnos hacer seguimiento de las consultas que usted haya realizado en relación con el almacenamiento con nosotros, de acuerdo con las directrices del sector, y facilitarle nuestro presupuesto;
• realizar una comprobación de crédito; consulte la sección “Comprobación de crédito” más abajo;
• preparar un contrato de almacenamiento con usted y gestionar la cobertura de seguro si fuera necesario;
• gestionar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
• ponernos en contacto con usted por motivos relacionados con el servicio al que se haya suscrito o para facilitarle la información que haya solicitado;
• gestionar el pago de nuestros servicios;
• notificarle cualquier cambio en nuestro sitio web o en nuestros servicios que pueda afectarle; y
• resolver disputas o cobrar pagos atrasados.

Si solicita un empleo con nosotros, recopilaremos y utilizaremos información personal para tramitar su solicitud y comprobar referencias. Si acepta un empleo con nosotros, recopilaremos y utilizaremos su información personal para celebrar un contrato de trabajo con usted y administrar la relación laboral, incluyendo realizarle pagos, contabilizar impuestos, garantizar prácticas de trabajo seguras, supervisar y gestionar el acceso del personal a sistemas e instalaciones, controlar ausencias y rendimiento y realizar evaluaciones.

Obligaciones legales

Recopilamos y utilizamos información personal de nuestros clientes y personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, haremos copias de documentos que le identifiquen para poder cumplir con los requisitos de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Intereses comerciales legítimos

Nuestra prioridad es asegurarnos de ofrecer a los clientes un servicio de alta calidad y seguro, y de hacer un seguimiento eficaz de las consultas, aunque aceptamos que no todas las consultas darán lugar a una relación comercial o contrato. Recopilamos información personal para:

• hacer seguimiento de las consultas de acuerdo con las directrices del sector y proporcionar presupuestos de almacenamiento/detalles de ofertas;
• realizar investigaciones y analizar patrones de comportamiento de los visitantes del sitio web;
• personalizar nuestro sitio web y su contenido según sus preferencias particulares;
• mejorar nuestros servicios;
• detectar y prevenir el fraude;
• evitar que se envíe o publique en nuestros sitios web contenido ofensivo, inapropiado u objetable, o detener cualquier otra forma de comportamiento disruptivo.

Una característica clave de nuestro servicio de almacenamiento es que operamos CCTV dentro de las instalaciones de almacenamiento. Recopilamos y tratamos imágenes de CCTV

• para poder cumplir nuestra obligación contractual de ofrecer un entorno de self storage seguro;
• para determinar si usted está haciendo algo que incumple su contrato con nosotros; y
• para ayudar en el esclarecimiento o la defensa en relación con cualquier delito u otra investigación.

También nos comunicaremos con usted para informarle sobre otros servicios que podamos ofrecerle y para mantenerle al día sobre nuestras actividades que puedan ser de su interés. Si no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento. Consulte “¿Qué derechos tiene?” más abajo para obtener más información. Si nos pide que dejemos de ponernos en contacto con usted de este modo, también puede pedirnos que volvamos a hacerlo en cualquier momento.

Si proponemos utilizar su información para cualquier otro uso, nos aseguraremos de notificárselo primero. Si necesitamos su consentimiento para utilizar su información para estos otros fines, le daremos la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo. Si lo acepta, podrá darse de baja en cualquier momento.

Comprobación de crédito

Podemos realizar una comprobación de crédito para poder tomar decisiones de crédito sobre usted y sobre personas o empresas asociadas con usted. Estas comprobaciones también pueden utilizarse para ayudar a prevenir y detectar el fraude y el blanqueo de capitales.

Nuestra consulta quedará registrada en los archivos de la agencia de referencia crediticia.

También podemos revelar a las agencias de referencia crediticia información sobre cómo gestiona su cuenta, y su información puede vincularse a registros relativos a otras personas que vivan en la misma dirección o que estén vinculadas financieramente con usted.

Otras empresas de crédito pueden utilizar su información para tomar decisiones de crédito sobre usted y las personas con las que esté asociado financieramente, localizar deudores y prevenir y detectar el fraude y el blanqueo de capitales.

Si nos facilita información falsa o inexacta y sospechamos fraude, lo registraremos.

¿Cuándo nos pondremos en contacto con otra persona sobre usted?

Si nos facilita los datos de otra persona con la que podamos ponernos en contacto para hablar sobre su cuenta, podemos contactar con esa persona y tratar y compartir con ella los detalles de su cuenta, y gestionar con esa persona lo relativo a su cuenta como si esa persona fuera usted. Es posible que queramos hacerlo especialmente si no podemos ponernos en contacto con usted por cualquier motivo. Si cambia de opinión, puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos para que eliminemos a esa persona de su cuenta como contacto alternativo (consulte “¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?” más abajo).

Si nos facilita los datos de una persona con la que podamos ponernos en contacto para una referencia laboral, podemos contactar con esa persona en relación con su solicitud de empleo.

Con quién podría compartirse su información

Podemos revelar sus datos personales a:

• proveedores de servicios contratados por nosotros para apoyar nuestras operaciones comerciales, como prevención del fraude, cobro de deudas, nóminas y servicios tecnológicos
• agencias de referencia crediticia; consulte “Comprobación de crédito” más arriba;
• nuestros aseguradores y corredores de seguros si contrata una cobertura de seguro a través de nosotros;
• asociaciones comerciales de las que seamos miembros;
• fuerzas y cuerpos de seguridad o agencias gubernamentales en relación con cualquier investigación para ayudar a prevenir o detectar actividades ilícitas;
• cualquier persona o entidad si necesitamos compartir esa información para cumplir la ley o para hacer cumplir cualquier acuerdo que podamos tener con usted, o para proteger la salud y la seguridad de cualquier persona;
• cualquier persona que usted haya designado como persona con la que podamos ponernos en contacto para hablar sobre su cuenta;
• cualquier persona que sea su agente o representante, como el titular de un poder notarial, un tutor legal o la persona que administre un testamento;
• cualquier persona con la que estemos negociando como posible comprador de nuestro negocio o propiedad, o si proponemos fusionar nuestro negocio con otro negocio;
• asociaciones de tarjetas de crédito si se requiere específicamente;

Si transferimos datos a aseguradoras, estas pueden incorporar sus datos a un registro de siniestros que se comparte con otras aseguradoras para prevenir reclamaciones fraudulentas. Si utilizamos a un tercero para procesar su información, le exigiremos que cumpla nuestras instrucciones en relación con los servicios que nos presta y que no la utilice para sus propios fines comerciales.

MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Contamos con medidas de seguridad adecuadas para evitar que la información personal se pierda accidentalmente o se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada. Limitamos el acceso a su información personal a quienes tengan una necesidad comercial legítima de conocerla. Las personas que traten su información lo harán únicamente de forma autorizada y están sujetas a un deber de confidencialidad.

Disponemos de procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier organismo de control aplicable una sospecha de violación de datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para mantener sus datos personales seguros, usted reconoce que el uso de internet no es totalmente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o integridad de los datos personales que se transfieran desde usted o hacia usted a través de internet. Si tiene alguna preocupación concreta sobre su información, póngase en contacto con nosotros (consulte “Cómo ponerse en contacto con nosotros” más abajo).

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web y aplicaciones propiedad y operados por otras personas y empresas. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y utilizan sus propias cookies, y le recomendamos que las revise antes de facilitarles información personal. Le indicarán cómo se recopila y utiliza su información personal mientras visita esos otros sitios web. No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios ni por el uso de su información recopilada por cualquiera de estos otros sitios, y usted utiliza estos otros sitios bajo su propia responsabilidad.

Si desea información detallada de Get Safe Online sobre cómo proteger su información y sus ordenadores y dispositivos frente al fraude, el robo de identidad, los virus y muchos otros problemas en línea, visite www.getsafeonline.org. Get Safe Online cuenta con el apoyo del Gobierno de Su Majestad (HM Government) y de empresas líderes.

TRANSFERENCIAS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE

Podemos transferir sus datos personales a los Estados Unidos de América, que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, con el fin de realizar comunicaciones por correo electrónico. Tenga la seguridad de que siempre nos aseguraremos de que cualquier transferencia esté sujeta a medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar sus datos personales. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros (consulte “Cómo ponerse en contacto con nosotros” más abajo).

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Por lo general, conservaremos su información personal como cliente o empleado en nuestro sistema durante el periodo en que estemos obligados a conservarla conforme a la legislación aplicable del Reino Unido; actualmente, 6 años desde la finalización de nuestro contrato o 6 meses después de una solicitud de empleo no exitosa, salvo que usted nos haya indicado que desea que eliminemos la información antes (consulte la sección “¿Qué derechos tiene?” más abajo).

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene una serie de derechos importantes. Entre ellos se incluyen los siguientes:

• solicitar una copia de su información que tenemos (solicitud de acceso);
• exigirnos que corrijamos cualquier error en la información que tenemos sobre usted;
• exigir la supresión de la información personal relativa a usted en determinadas situaciones;
• exigirnos que dejemos de ponernos en contacto con usted con fines de marketing directo;
• oponerse, en determinadas otras situaciones, a que sigamos tratando su información personal;
• restringir nuestro tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias;
• oponerse a decisiones tomadas por medios automatizados que produzcan efectos legales sobre usted o que le afecten significativamente; y
• recibir la información personal relativa a usted que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir esos datos a un tercero en determinadas situaciones.

Puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos en la Information Commissioner’s Office.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor:

• envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos (consulte “Cómo ponerse en contacto con nosotros” más abajo)
• facilítenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su permiso de conducir o pasaporte y una factura reciente de suministros o extracto de tarjeta de crédito), y
• indíquenos la información a la que se refiere su solicitud, incluyendo cualquier número de cuenta o de referencia, si los tiene

En la mayoría de los casos, no cobraremos ninguna tarifa por ninguno de estos servicios.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que plantee sobre la forma en que utilizamos su información personal. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la información que tenemos sobre usted.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] o escríbanos a Here Self Storage Loughborough, Unit A & B, Regent Place Retail Park, Broad St, Loughborough LE11 5PL, o llámenos al 0203 7400 363.

El Reglamento General de Protección de Datos también le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad de control en el Reino Unido es el Information Commissioner, con quien puede ponerse en contacto en https://ico.org.uk/make-a-complaint/ o por teléfono en el 0303 123 1113.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Aviso de privacidad se publicó el 25/02/2025 y se actualizó por última vez el 25/02/2025. Podemos modificar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Debe revisar esta política ocasionalmente para asegurarse de que conoce la versión más reciente.