En las instalaciones de almacenamiento gestionadas por Engage, nos comprometemos a ofrecer a los clientes el mejor
valor posible. Nuestra Garantía de igualación de precios garantiza que los clientes nunca paguen más que un
competidor equivalente en un radio de 3 millas de la tienda elegida. Esta política se aplica
de forma coherente en todas las marcas gestionadas por Engage y está diseñada para ofrecer transparencia,
equidad y confianza en el punto de venta.
1. Requisitos
• La instalación competidora debe estar dentro de un radio de 3 millas de la tienda gestionada por Engage. (una milla dentro de
Londres)
• El competidor debe ofrecer un tamaño y tipo de unidad equivalentes (p. ej., interior vs. interior, acceso en coche vs.
acceso en coche).
• La tarifa del competidor debe estar anunciada públicamente o acreditada por escrito (presupuesto o captura de pantalla del sitio web).
• La igualación de precios se aplica únicamente a las tarifas del competidor y no puede combinarse con otros descuentos
promocionales.
• La solicitud de igualación debe realizarse en el momento de la entrada o durante una consulta activa previa a la
reserva.
2. Periodo de garantía
• Las igualaciones de precio aprobadas se aplican durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrada.
• Durante el periodo de 6 meses, la tarifa del cliente permanece fija en la tarifa verificada del competidor.
• Transcurridos los 6 meses, la tarifa vuelve a la tarifa actual de catálogo aplicable a ese tamaño de unidad (no
la tarifa original cuando entraron).
3. Límite de ajuste de tarifa
• Para garantizar la equidad y evitar un aumento brusco de la tarifa, cualquier ajuste de vuelta a la tarifa de catálogo se limita a un
incremento único máximo del 25% respecto a la tarifa anterior igualada.
4. Comunicación con el cliente
• La Garantía de igualación de precios y su duración de 6 meses se explican claramente en el momento de la entrada.
• No se notifica a los clientes cuando finaliza el periodo de garantía, ya que esto se trata en la conversación
de entrada.
• El personal debe asegurarse de que los clientes entienden y aceptan esta política antes de firmar su
contrato.
5. Exclusiones
• Competidores situados fuera de un radio de 3 millas.
• Descuentos temporales, acuerdos de un centro concreto, bonificaciones por recomendación, ofertas de varios meses o promociones
basadas en vales.
• Tipos de unidad no comparables (p. ej., contenedor vs. interior).
• Precios para cuentas corporativas o de empresa que incluyan tarifas por volumen o negociadas.
6. Revisión y auditoría
Todas las solicitudes de igualación de precios deben ser:
• Verificadas por un/a gerente de tienda o gerente de zona.
• Registradas en Space Manager o en el CRM con la evidencia de respaldo (presupuesto del competidor, enlace o captura de pantalla).
• Revisadas trimestralmente para garantizar la coherencia y el cumplimiento en todos los centros gestionados por Engage.
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